OKIPPAバッグの使い方に関するサポート

何についてお困りですか?

以下のボタンからお困りの内容に当てはまる項目をお探しください。

OKIPPAバッグ全般

OKIPPAバッグとはなんですか?

玄関先などに吊り下げることで、宅配ボックスのようにご利用いただける置き配バッグ™️(簡易宅配ボックス)です。日用品などの受け取りの選択肢として提供しております。

どのくらいの荷物が入りますか?

最大容量57L。これは2Lペットボトル9本入りのダンボールを2箱が収納可能なサイズです。
一般的な120サイズのダンボールはゆとりをもって入ります。140サイズ以上はダンボールの形状によっては預入できかねます。

バッグの素材はなんですか?

バッグにはポリエステル製の撥水加工生地と止水ファスナーが使われております。多少濡れても大丈夫ですが完全防水ではございませんので、屋根のある場所に設置し長時間雨ざらしにする等は避けてください。台風や大雨の日には取り外して室内に保管いただきますようお願いいたします。

また、防刃素材ではございませんので、刃物等を使うと切断することが可能です。日用品などの簡易受け取りにご利用ください。
高価なもの、希少なものの受け取りは対面受け取り等を選択いただければ幸いです。心配な方には「置き配保険」のついたOKIPPAアプリのプレミアムプランがございますので、そちらもご検討ください。

OKIPPAバッグはどこで購入できますか?

OKIPPAバッグは以下の公式ストアよりご購入いただけます。
OKIPPA公式ストア

購入したOKIPPAはどのように届きますか?

通常、ご注文から3営業日以内に発送をしております。また、OKIPPA自体が再配達にならないようポスト投函サイズで発送しております。ただ、ポストのサイズ等によってはポストに投函できない場合もございますので、その場合は対面等でのお受け取りをお願いいたします。

万が一、注文したOKIPPAが届かない場合は、発送の有無、購入時に入力いただいた内容が正しいかどうかを確認いたしますので、「注文番号」、「お名前」、「ご住所」を添えてOKIPPAカスタマーサポートまでお問い合わせください。

OKIPPAバッグでの荷物受け取りについて

どうやればOKIPPAバッグで荷物を受け取れますか?

以下を実施していただくことでOKIPPAバッグでお荷物を受け取っていただけます。

・バッグと一緒に同封の「配送員向けプラカード」を吊り下げる
・商品注文時に住所欄または備考欄等へ「(OKIPPA預入希望)」を追記する
 例:オキッパハイム201号(OKIPPA預入希望)

上記を実施しても預入不可の場合には、天候や商品の大きさ、商品属性(荷主が宅配ボックス利用不可としているもの)が関係している可能性がございます。
※冷凍・冷蔵の生もの、書留や代金引換・着払い商品は、預け入れができませんのでご注意ください。

Amazon様の置き配について

Amazon様の置き配対象地域でOKIPPAを利用する場合には、置き場所として必ず「宅配ボックス」をご選択ください。 「玄関前」を指定した場合には、OKIPPAが利用されず玄関前に段ボール箱が直置きになる場合がございます。置き配対象地域でも、住所欄に「(OKIPPA預入希望)」と追記頂けると効果的です。
対象地域詳細は、こちら(Amazon様HP)を参照ください。

OKIPPAバッグではどんな荷物が受け取れますか?

主に日用品などの受け取りにご利用いただけます。
冷凍・冷蔵の生もの、書留や代金引換・着払い商品は、預け入れができませんのでご注意ください。
また、希少なもの、高価なものに関しましては、対面受け取り等をご選択ください。

OKIPPAバッグで受け取る際、受領印は必要でしょうか?

商品ご注文時に住所欄に「(OKIPPA預入希望)」とご記入頂くことで、受領印の代わりにユーザー様がOKIPPA受取りを承諾している旨を、配送員様に伝えることができます。

ただし、お荷物の種類や配送事業者様によってはOKIPPA預入を希望しても受領印が必要な場合がございます。その場合は、100円ショップ等で販売されている印鑑ホルダーを利用してバッグにシヤチハタ等を取り付けてください。

オートロックマンションに住んでますが、OKIPPAバッグは使用可能でしょうか?

オートロック付きマンション・アパートなどは不在の場合、配送員が玄関前にアクセスできず、利用不可な可能性があります。在宅の場合には、オートロックを開錠すれば、対面ナシの玄関前で荷物が受け取れます。
現在、オートロック付きマンション向けにオートロック解錠システムを開発中です。
詳しくはこちら

同じ日に複数の荷物を受けとりたいときはどうすれば良いですか?

通常、一つ目の荷物が配達された際にバッグの内鍵を配達員の方が施錠しますので、その荷物をお客様が取り出さない限り次の荷物は鍵を開けられず、入れることができなくなります。
配達日を意図的にずらしたり、バッグを複数個下げる等の方法をご検討ください。

設置や操作方法について

バッグの設置方法、操作方法が知りたい

OKIPPAの取り付け方法などの動画は、YouTubeにアップロードしております。
【玄関ドア取り付け方法】

【蝶番への取り付け方法】

【南京錠初期設定方法】

【専用ロック初期設定方法】

【専用ロックの施錠方法】

バッグや付属品の交換について

まずはこちらのページから症状等の確認をお願いいたします。
初期不良等の場合は代品と交換可能です。ただし、原則、バッグは有償交換になり、1個あたり2500円(配送費込)費用が発生しますことをご了承ください。また、バッグを除く付属品はアプリ経由で代品をお申し込み頂いた場合には無償交換致します。


荷物が入った状態で内鍵南京錠が開かない場合にはお試し頂きたい対処法をご連絡させて頂きますので、バッグを破る前にこちらの「不具合品お問い合わせフォーム」、もしくはOKIPPAアプリの歯車マーク>「その他」>「OKIPPAバッグの不具合・破損」からお問い合わせください。

悪天候時の預け入れについて

多少濡れても大丈夫ですが完全防水ではございませんので、屋根のある場所に設置し長時間雨ざらしにする等は避けてください。台風や大雨の日には、OKIPPAバッグを含め付属品一式を取り外して室内に保管いただきますようお願いいたします。