OKIPPAのサポートサービス「OKIPPA plus(オキッパプラス)」には、荷物盗難補償上限30,000円の「置き配保険」と付属品の無償交換サービスが含まれる「有料サポート」、補償上限5,000円の「無料サポート」の2種類があります。これらをまとめて管理できるWebサイトでのご登録でご利用いただけます。

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OKIPPA plus サポート内容

サポートプラン 有料サポート 無料サポート
付属品の補償
初期不良

汚損

使用中の破壊

有償
盗難・紛失

有償
バッグの補償
初期不良

汚損

使用中の破損 有償 有償
盗難による紛失・破損 上限5,000円補償(*1)(*2) 有償
荷物の補償
汚損

破損

盗難 上限30,000円補償(*2) 上限5,000円補償(*3)
サービス
費用 100円 / 30日
※30日ごとの更新
無料

(*1)再生ポリエステル100%オリジナルデザインOKIPPAの場合は上限6,000円補償

(*2)東京海上日動との共同開発「置き配保険」による補償

(*3)お見舞金としてギフトカード等で補償

OKIPPA plus 有料サポート

30日100円のお支払いで、品物とバッグの盗難の際にそれぞれの上限金額を補償する盗難補償サービス「置き配保険」と、OKIPPAの付属品が破損した際の無償交換サービスとを含むサポートサービスです。「OKIPPA plus」で必要事項を記入してプランを選び、OKIPPAバッグの設置写真(1枚)と決済情報を登録するとお申し込みが完了します。

有料サポートでできること

付属品の無料交換

OKIPPAの付属品が使用中に破損したり盗難に遭ったりした場合、年間2回まで使用できる無料交換サービス。
※汚損の場合は有償交換となります。

バッグの補償

バッグの盗難の際5,000円上限の補償サービス。(補償申請回数上限 2回/年)
※ 再生ポリエステル100%オリジナルデザインOKIPPAの場合上限6,000円補償

荷物の補償

品物の盗難の際30,000円上限の補償サービス。(補償申請回数上限 2回/年)

補償対象

補償の対象となる品物

有料サポートのユーザーがECサイトで購入し、OKIPPAバッグに宅配される品物
(個人間取引やオークションでの購入品は対象外)

補償期間

運送完了のタイミングから24時間以内に盗難報告ページより盗難報告をしていただく必要があります。

補償内容

盗難された宅配物の再購入費用。ただし、再購入のバウチャーの提出があった場合に限ります。

補償の対象となる事故

盗難のみ

補償限度額

30,000円

補償の対象となる機器

OKIPPAバッグ

補償期間

運送完了のタイミングから24時間以内に盗難報告ページより盗難報告をしていただく必要があります。

補償内容

OKIPPAバッグの交換費用

補償の対象となる事故

盗難のみ

補償限度額

5,000円

※再生ポリエステル100%オリジナルデザインOKIPPAの場合上限6,000円補償

補償対象とならない場合

1. 有料サポートに加入をしていない場合

2. OKIPPAバッグに配達されていない商品が盗難にあった場合

3. EC事業者による盗難補償が受けられる場合

4. 盗難発生後、24時間以内に弊社に連絡がない場合

5. 盗難報告時、報告内容に不備または虚偽の報告があった場合

6. 警察に盗難届けが提出されていない場合

7. その他、利用規約に適用外として記載されている場合

8. 追跡番号・盗難された商品の購入を証明できるものがない場合

盗難が発生した場合の流れ

被害を報告

Webサイトのマイページより盗難を報告する。※被害の状況を撮影しておいてください。

商品を購入

被害にあった商品をもう一度購入する。

警察に届ける

一週間以内に警察に届け出をして、「盗難届」または「受理番号」のわかる用紙を受け取ってください。

メールで送信

「盗難届」または「受理番号」の分かる用紙を撮影し、Webサイトよりアップロードする。

補償金額を振込

補償金額をお振込みいたします。※補償の内容、対象はこちらをご確認ください。

OKIPPA付属品が壊れたら

代替品送付のお申込方法

Webサイトのマイページから
お問い合わせ・盗難報告 > OKIPPAバッグの不具合・破損からお問い合わせください。

「代品のお送り先(住所等)」、「交換が必要な品目」、「症状の記述」を記載いただきますとスムーズです。

※症状によってはOKIPPAカスタマーサポートよりご質問やご対応依頼をお送りする場合がございます。
※お申込み後、3営業日以内に代替品を発送いたします

OKIPPA plus 無料サポート

OKIPPAバッグに配達された商品が万が一盗難された際、上限5,000円までのお見舞金を受け取れる無料の盗難補償サービスです。
OKIPPA plus」で必要事項を記入してプランを選び、OKIPPAバッグの設置写真(1枚)を登録するとお申し込みは完了です。

無料サポートでできること

荷物の補償

OKIPPAバッグに配達された商品の購入金額(商品金額、送料、税金込み)に対して上限5,000円まで補償。(補償申請回数上限 1回/人)

購入金額が5,000円未満:購入金額と同額のお見舞金
購入金額が5,000円以上:5,000円(補償上限)のお見舞金
※お見舞金はギフトカード等にてお送りします

補償対象

補償の対象となる品物

無料サポートのユーザーがECサイトで購入し、OKIPPAバッグに宅配される品物
(個人間取引やオークションでの購入品は対象外)

補償期間

運送完了のタイミングから24時間以内に盗難報告ページより盗難報告をしていただく必要があります。

補償内容

盗難された宅配物の再購入費用。ただし、再購入のバウチャーの提出があった場合に限ります。

補償の対象となる事故

盗難のみ

補償限度額

5,000円

補償対象とならない場合

1. 無料サポートに加入をしていない場合

2. OKIPPAバッグに配達されていない商品が盗難にあった場合

3. EC事業者による盗難補償が受けられる場合

4. 盗難発生後、24時間以内に弊社に連絡がない場合

5. 盗難報告時、報告内容に不備または虚偽の報告があった場合

6. 警察に盗難届けが提出されていない場合

7. その他、利用規約に適用外として記載されている場合

8. 追跡番号・盗難された商品の購入を証明できるものがない場合

9. OKIPPAバッグのみが盗難された場合

盗難が発生した場合の流れ

被害を報告

Webサイトのマイページより盗難を報告する。※被害の状況を撮影しておいてください。

商品を購入

被害にあった商品をもう一度購入する。

警察に届ける

一週間以内に警察に届け出をして、「盗難届」または「受理番号」のわかる用紙を受け取ってください。

メールで送信

「盗難届」または「受理番号」の分かる用紙を撮影し、Webサイトよりアップロードする。

補償金額を振込

報告内容を確認後、ギフトカードその他の金券でお見舞金をお送りいたします

Support

OKIPPAを長く使っていただくためにより良いサービスをご提供しています