プライバシーポリシー

荷物管理アプリOKIPPA(以下「本アプリ」といいます。)は、荷物の追跡、再配達ができるアプリです。ネットショッピングで購入した商品の配送状況の確認や再配達の依頼が簡単にできます。OKIPPAバッグと一緒に使えば、在、不在に関わらず荷物の受け取りができるので、再配達の心配は不要になります。

このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、本アプリを開発し、提供する会社であるYper株式会社(以下「当社」といいます。)が、お客様が本アプリを利用するにあたり、いつ、どのように、お客様の情報を収集、使用及び共有するかを定めたプライバシーポリシーです。

また、本ポリシーは、本アプリの利用以外の方法により当社が取得するお客様の情報についても、適用されるものとします。

1. 当社が取得する情報
1.1. 会員登録、オプション機能利用時にお客様から直接提供される情報

当社は、お客様に当社ウェブサイト及びスマートフォンアプリ等を通じて当社サービスをご利用頂くにあたり、お客様の電話番号、メールアドレス、郵便番号、同期先ECサイトのログイン情報を取得します。
オプション機能をご利用の場合には、氏名、住所、生年月日等の個人情報についても、お客様の同意のもとに取得します。

1.2. サービスご利用時に取得する情報

当社は、IPアドレス、携帯端末に関する情報、ブラウザ名・バージョン、OS名・バージョン、cookieやアクセスログ等の情報、お客様が当社へのご提供に同意されたECサイト等から提供される荷物の送り状番号、到着予定日、購入商品情報、荷物の配送先住所(ただし、当社が自動的に取得する情報は、市区町村名までであり、番地、号、建物名、部屋番号についてはお客様の同意を頂いた場合にのみ取得します)、当社又は当社と提携する第三者が発行するクーポンの利用状況に関する情報を取得することがあります。

1.3. 位置情報

お客様が端末または携帯端末上で当社のアプリを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、お客様の現在地に関する情報を取得することがあります。

1.4. 支払情報

当社は、第三者の決済サービス会社(Apple Inc.Google Inc.を含みまずがこれらに限られません)が、お客様による当社有償サービスの購入・決済を処理する場合には、利用者から決裁サービス会社に提供された請求情報・支払情報を当社が取得する場合があります。

1.5. カスタマーサポートに関連する情報

お客様が当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、当社は、お客様が提供する連絡先情報((1)の情報に限られません。)、サービス上のアクティビティに関する情報その他カスタマーサポートに必要となる情報を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。

1.6. お客様のアクションに関する情報

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際直接当社に提供した情報、および、当社のサービスを提供している第三者サービス提供者を通じてお客様からご提供いただいた情報を、当社は、取得、保管することがあります。また、お客様のサービスのご利用状況、他のお客様との交流に関する情報も取得することがあります。

1.7. コミュニケーション機能

当社は、お客様が当社のサービスにおいて、他のお客様とのコミュニケーションをとり、(情報(テキスト、ユーザープロフィール、メッセージ、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報コンテンツを含みます)を共有する一定の活動に参加した場合、当社はこれらのコミュニケーション情報のアーカイブを記録、保管することがあります。

1.8. 外部サービスと連携することにより取得する情報

当社は、外部サービスでお客様が利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。

1.9. 個人情報保護

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)第17条第2項に規定される場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、要配慮個人情報(個人情報保護法第2条第3項に定義されるものを意味します。)を取得しません。

2. 取得情報の利用目的
2.1. 当社が取得するお客様の情報は、以下の目的で利用させて頂きます。

. 当社の商品、サービス提供のため
. 当社の有償サービスをご利用の場合の料金請求、課金計算のため
. 本人確認、認証サービスのため
. 当社又は提携する第三者が実施するアンケート実施のため
. 当社又は提携する第三者が実施する懸賞、クーポン付与その他キャンペーンの実施のため
. 当社又は提携する第三者が発行するポイントの加算または交換のため
. マーケティング調査、統計、分析のため
. システムメンテナンス、不具合対応のため
. 当社の規約、条件および各種ポリシーの変更などの重要な通知をお送りするため
. 当社または提携する第三者の広告の配信及びその成果確認のため
. 技術サポートの提供、お問い合わせ対応のため
. 当社のアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上に役立てるため
. 当社または提携する第三者の商品またはサービスの開発、提供のため
. 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止し、利用規約を施行するため
. その他当社の各サービスにおいて定める目的のため
2.2. 以上の目的以外でお客様から個人情報を収集させていただく場合には、あらかじめその収集目的を明確にし、お客様の同意を得た上で、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。
2.3. 2.1.の規定に関わらず、当社は、Google.Incとの連携により、2.1.d.e.f.g.j.m.及びo.の利用目的のために、お客様の情報を取得及び利用することは致しません。

3. お客様の情報の管理

3.1. 当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、想定されるリスクに見合う合理的な対策として、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセス防止策等を実施し、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止に努めます。
3.2. お客様の個人情報を外部委託先に取扱わせる場合には、その委託先においても個人情報の保護が図られているかについて監督します。
3.3. 個人情報に該当しないお客様の情報についても、3.1.及び3.2.と同様の措置を取るよう努めます。

3.4. 匿名加工情報

3.4.1. 当社は、匿名加工情報(個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味し、同法第2条第10項に定める匿名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。)を作成するときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、個人情報を加工するものとします。
3.4.2. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、安全管理のための措置を講じます。
3.4.3. 当社は、匿名加工情報を作成したときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、当該匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。
3.4.4. 当社は、匿名加工情報(当社が作成したもの及び第三者から提供を受けたものを含みます。以下別段の定めがない限り同様とします。)を第三者に提供するときは、個人情報保護委員会規則で定めるところにより、あらかじめ、第三者に提供される匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示します。
3.4.5. 当社は、匿名加工情報を取り扱うに当たっては、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係るユーザーを識別するために、(1)匿名加工情報を他の情報と照合すること、及び(2)当該個人情報から削除された記述等若しくは個人識別符号又は個人情報保護法第36条第1項の規定により行われた加工の方法に関する情報を取得すること((2)は第三者から提供を受けた当該匿名加工情報についてのみ)を行わないものとします。
3.4.6. 当社は、匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、匿名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情の処理その他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために 必要な措置を自ら講じ、かつ、当該措置の内容を公表するよう努めるものとします。

3.5. Googleアカウントから取得する情報

3.5.1. 当社は、Google.Incを経由してお客様のGmailアカウントから取得する情報を、手動で読み取ることは致しません。ただし、以下の各号に掲げる場合を除きます。
a. 特定のメッセージを手動で読み取ることについてお客様から肯定的な同意を取得した場合
b.  バグの調査や悪用防止など、セキュリティ上読み取りが必要となる場合
c. 法令の要請に従う場合
d. 多数のお客様の情報を集積し、個人が分からないように匿名加工をした情報を、もっぱら当社内において読み取る場合
3.5.2. 当社は、3.5.1.の定めを、当社の従業員、代理人、請負業者及び当社の権利義務を承継したものに対して、確実に遵守させるものとします。

 

4. 第三者提供、共有
4.1. 当社は、以下の場合、お客様の同意を得て、お客様の情報(個人情報に該当する場合もあります。)を第三者に提供、共有することがあります。

a. 第三者サービス提供者との共有

当社は、支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対して利用者の情報を提供します。すべての第三者サービス提供者に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的に利用者の情報を使用しないように指示するものとします。

b. 外部サービスとの連携のための共有

当社は、FacebookGoogleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社に利用者の情報を提供することがあります。

c. 第三者広告主との共有

当社は、(i) 特定の技術情報(IPアドレス、携帯端末識別子を含む)、(ii) 個人を特定できない統計情報、(iii) 個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客さまは、このような情報を当社または第三者広告主が利用者傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、利用者に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。

d. 第三者クーポン発行主との共有

当社は、お客様の情報に基づいて、当社が提携する第三者、または当該第三者と当社が共同して、お客様向けのクーポンを発行する場合、お客様の情報を当社又は当社が委託する第三者において加工し、お客様が特定できない状態にしたうえで、これを、当該第三者クーポン発行主に提供することがあります。

4.1.2. 当社は、お客様のGmailアカウントから取得したお客様の情報を、4.1.の目的で第三者に提供しません。

4.2. 当社は、以下の場合、お客様の同意を得ずに、お客様の情報(個人情報に該当する場合もあります。)を第三者に提供、共有することがあります。

a. 法律上の理由

利用者の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の情報を開示することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。
当社は、当社の利用規約、本ポリシーの執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。

b. 売却または合併

組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得したお客様の情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

 

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等 

5.1. 当社が法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、お客様がアクセスできるように、当社は商業的に合理的な努力をします。

情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法を利用者に提供するように、当社は誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。

お客様からの要請に対応する前に、本人確認をお願いすることがあります。

当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害する虞のある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがございます。

5.2. 児童に対する当社のポリシー
当社のサービスは13歳未満の児童向けのものではありません。お客様の13歳未満のお子様が、お客様の承諾なく当社に個人情報を提供していることを知った場合、info@yper.co.jpまでご連絡下さい。当社は、13未満の児童から故意に個人情報を収集することはしません。もし、当社が13未満の児童が個人情報を提供していることを知った場合、当社は当該情報を削除し当該児童のアカウントを削除するものとします。

6. 取得した情報の廃棄

取得した個人情報は、当社による通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で廃棄します。

 

7. プライバシーに関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、下記担当窓口宛てにご連絡ください。ただし、アプリまたはウェブサイトに問合せ方法が定められている場合は、その記載が優先します。

担当窓口:Yper株式会社 個人情報保護担当

メール:info@yper.co.jp

 

8. プライバシーポリシーの変更

8.1. 当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの変更は、当社がウェブサイト上またはアプリ内に掲載した時点から適用されるものとします。

8.2. 本アプリがGoogleユーザーデータを使用する方法を変更する場合、または当初開示した目的とは異なる目的で当該データを使用する場合、当社は、事前に、お客様に対してこれらのご案内を差し上げ、本ポリシーの改定を伴う場合には改定についてお客様からの同意を取得するものとします。

 

制定:2018年 1月 4日

改定:2018 219

改定:2019 322