不具合品お問い合わせ
お問い合わせの前に
専用ロック・南京錠が不具合品の可能性がある
専用ロック・南京錠等の不具合品に関するお問い合わせは、
バッグの付属品に関するサポートをご確認の上、お問い合わせください。
●商品のご購入もしくはキャンペーン当選から3ヶ月以内での初期不良の場合、必要事項を記入のうえお問い合わせください。
●ご購入もしくはキャンペーン当選から3ヶ月以上経過している場合、初期不良としての交換はできかねますので、OKIPPA付属品ストアからバッグや付属品の購入をお願いいたします。
●月額継続コースにご加入の方については、ご利用期間中のバッグ・その他付属品交換は永久無料になります。
●買い切り有料サポートにご加入の方については、ご利用期間中の付属品交換が年2回まで無料で申請頂けます。
OKIPPAアプリ内「マイページ ＞ お問い合わせ・盗難報告 ＞ OKIPPAバッグの不具合・破損」から問い合わせください。
※汚れ・色あせ等は無償交換の対象となりませんのでご了承ください。
ご連絡について
通常3営業日以内にご連絡いたします。
1週間経過しても弊社からの連絡がない場合はお問い合わせください。
受付時間 10:00～17:00（土日祝日、弊社指定日を除く）
メールが届かない
迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合や、
docomo、au、SoftBankなど各キャリアのメールをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定のため弊社からのメールが届かない可能性がございます。
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