OKIPPA専用ロック・南京錠の不具合について

【専用ロック】開封時にダイヤル000で解錠出来ない

稀に製造時に初期番号が000からずれて700や060、004などになっている場合がございます。

その場合000から前後にずらして解錠可能かお試しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

  • ・お名前
  • ・電話番号
  • ・郵便番号
  • ・ご住所
  • ・交換希望品(専用ロック・南京錠など)
  • ・不具合の症状
  • ・FAQの不具合対処法を実施済みの旨

【専用ロック】施錠できずにどんな番号でも解錠できる/設定したはずの番号で解錠できない

専用ロックのワイヤーを差し込む際に暗証番号を合わせた状態でダイヤル横の(C)ボタンを押しながら奥まで差し込んでいただくとしっかりと差し込まれ、抜けなくなります。

(C)ボタンを押していない状態で差し込むとカチッと音がなったり、斜めに挿さり引っかかったようになったりする場合がございますが、この状態はロックされておりません。

もし、設定した暗証番号に合わせても(C)ボタンが押せない場合は、暗証番号設定中にリセットボタンが外れてしまい意図しない番号になってしまった可能性があります。

設定したはずの番号からダイヤルを1-2桁ほどずらしてみて、(C)ボタンが押せる番号をお探しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

  • ・お名前
  • ・電話番号
  • ・郵便番号
  • ・ご住所
  • ・交換希望品(専用ロック・南京錠など)
  • ・不具合の症状
  • ・FAQの不具合対処法を実施済みの旨

【専用ロック】リセットボタンが押せない

リセットボタンは暗証番号が合っている場合のみ押すことができます。

設定した暗証番号に合わせてもリセットボタンボタンが押せない場合は、暗証番号設定中にリセットボタンが外れてしまい意図しない番号になってしまった可能性があります。

設定したはずの番号からダイヤルを1-2桁ほどずらしてみて、リセットボタンボタンが押せる番号をお探しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

  • ・お名前
  • ・電話番号
  • ・郵便番号
  • ・ご住所
  • ・交換希望品(専用ロック・南京錠など)
  • ・不具合の症状
  • ・FAQの不具合対処法を実施済みの旨

【南京錠】開封時にダイヤル000で解錠出来ない

稀に製造時に初期番号が000からずれて700や060、004などになっている場合がございます。

その場合000から前後にずらして解錠可能かお試しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

  • ・お名前
  • ・電話番号
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  • ・交換希望品(専用ロック・南京錠など)
  • ・不具合の症状
  • ・FAQの不具合対処法を実施済みの旨

【南京錠】設定した番号で解錠できない

設定した暗証番号に合わせても解錠用ボタン(銀色の大きいボタン)が押せない場合は、暗証番号設定中にリセットボタンが外れてしまい意図しない番号になってしまった可能性があります。

設定したはずの番号からダイヤルを1-2桁ほどずらしてみて、解錠用ボタンが押せる番号をお探しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

  • ・お名前
  • ・電話番号
  • ・郵便番号
  • ・ご住所
  • ・交換希望品(専用ロック・南京錠など)
  • ・不具合の症状
  • ・FAQの不具合対処法を実施済みの旨

【南京錠】リセットボタンが押せない

リセットボタンは暗証番号が合っている場合のみ押すことができます。

設定した暗証番号に合わせてもリセットボタンが押せない場合は、暗証番号設定中にリセットボタンが外れてしまい意図しない番号になってしまった可能性があります。

設定したはずの番号からダイヤルを1-2桁ほどずらしてみて、リセットボタンが押せる番号をお探しください。

不具合が解消しない場合は、OKIPPAアプリから不具合報告、もしくはsupport@yper.co.jpまで以下の情報をご記載いただきご連絡ください。

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