プラン別付帯サービス早見表（盗難保険・交換保証）付属品ばら売りストアOPEN【12月分プレゼント】

OKIPPAをご愛用くださっている皆さま、いつもありがとうございます。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。今年一年の皆さまのご健康を祈念いたします。

新年は緊張と共に始まりました。新型コロナウイルスの新規感染数は過去最多を記録、1月8日に首都圏4都県を対象に緊急事態宣言が発出され、14日には宣言対象地域が11都府県に拡大されました。今回の自粛では特に「飲食」を伴う人の流れが制限されています。
必須ではない限り外食を回避し、昨年スタートされた数々のデリバリーサービスを活用してバラエティ豊かなデリバリー三昧の方、リーズナブルな配送料でその日に届くネットスーパーのご利用が増えた自宅調理派の方や、いつのまにか生鮮品以外の食品、生活必需品や日用品はネット通販購入がデフォルトとなっている方も多いのではないでしょうか。
これらの食にまつわる新しい生活様式がスムーズに定着しているのは物流インフラ・配送員の皆さまのおかげと言っても過言ではなく、感謝しかありません。

それでは以下に、2020年12月のOKIPPA利用者の皆さまの再配達率と、1ヵ月間に排出削減したCO2量を算出し、お知らせいたします。

【最新】OKIPPA利用で削減したCO2排出量／再配達率は？

① OKIPPA利用者の皆さまが排出CO2を削減した量

2020年12月（2020年12月1日～12月31日）

➡ 約13トン  増加しました！
これは、杉の木約1,434本が1年間に吸収するCO2量に相当します。^{(*1) (*2)}

② OKIPPA利用者の皆さまの再配達率

➡9.5％ [速報値] （11月9.3％ [確定値]）0.2ポイントUPしました….

置き配盗難リスク？バッグや付属品が故障？

宅配荷物を時間の拘束なく一回で受け取れ、しかも非対面受け渡しで安心な「置き配」が普及するに伴い、盗難などの「置き配トラブル」が増えていると最近の情報番組でレポートされています。利用者が増えると心配が増えるのも自然なのかもしれません。

OKIPPAでは、2018年9月のOKIPPA一般販売当初からバッグ・付属品両方の盗難を補償する任意保険の「置き配保険（品物補償上限30,000円・バッグ補償上限5,000円）」をご用意しています。
2020年7月には「買い切り無料サポート」^※1サービスの対象をアプリご利用者全員とし、同年12月には「月額継続コース」^※2会員の皆さま全員が「置き配保険」をご利用いただけるようにいたしました。
※1 新名称「無料サポート」（旧名称「買い切り無料サポート」）
※2 「月額継続コース」は2021年10月31日をもってサービスを終了いたしました。（2022年2月追記）
［追記］荷物追跡サービスを含む「OKIPPA公式アプリ」は、2022年1月31日にサービス終了いたしました。（2022/2）

OKIPPA各プランの付帯サービス早見表

「月額継続コース」^※2は、月額297円（税込み）でOKIPPAを2年間継続利用できるサブスクリプションサービスで、初月無料、初期費用ゼロ円(*)、無料盗難補償・バッグも付属品も無料永久交換保証な点が特徴です。

盗難補償

「買い切り有料サポート（オプション）」^※3ご加入の皆さまは30日100円にて、盗難の際に荷物内の品物は30,000円まで、OKIPPAバッグは5,000円まで補償される「置き配保険」をご利用いただけます。
※3 新名称「有料サポート」 旧名称「買い切り有料サポート」（2022年2月追記）
「月額継続コース」^※2会員の皆さまは、「置き配保険」利用料金が「月額継続コース」の月額利用料金に含まれていますので、追加料金は不要です。
「買い切りコース」の皆さまは、無料で5,000円まで補償する「買い切り無料サポート」^※1を利用いただけます。（アプリ内でメール連携された上、「OKIPPA plus」へご登録、プランへのお申込みが必要です）
▶「買い切り無料サポート」について詳しくみる
▶「置き配保険」についてくわしくみる
［追記］荷物追跡サービスを含む「OKIPPA公式アプリ」は、2022年1月31日にサービス終了いたしました。（2022/2）

バッグ・付属品の交換

「月額継続コース」^※2会員の皆さまは、ご利用中に破損や紛失してしまった付属品に加え、バッグ本体も無償交換保証をご利用いただけます（契約期間中は交換回数無制限）。
「買い切り有料サポート^※3（オプション）」ご加入の皆さまは、付属品の破損・紛失の場合に無償交換させていただきます（契約期間中無制限）。

OKIPPAプラン別付帯サービス早見表をご紹介

どのプランにどんなサービスが含まれているかわかりやすい早見表にまとめました。（ユーザーサポートページのFAQへリンク）
ぜひご覧になって比較してみてください！
^※ 2022年2月1日の「OKIPPA plus」開始に伴いサポート内容比較表を更新いたしました。(2022/2追記)

付属品やバッグのばら売りストアOPEN

OKIPPAのご利用中にうっかり「鍵」を無くしてしまった！南京錠が破損してしまった、プラカードが割れてしまった、など、付属品が故障・紛失してしまったためにOKIPPAご利用をあきらめなくても大丈夫です。
1月13日にオープンした「OKIPPA付属品ショップ」^※で、お好きな時にいつでも、バッグや付属品を1点から購入いただけます。お問い合わせの手間も省けますのでぜひご利用ください。
※「付属品ストア」より名称変更（2022/3付）
※「月額継続コース」^※2会員の皆さまと「買い切り有料サポート^※3（オプション）」ご加入の皆さまは、付属品の破損・紛失の場合は無償交換させていただきます（契約期間中無制限）。「月額継続コース」会員の皆さまはバッグも無償交換です。いずれもアプリからお問い合わせください。
▶「OKIPPA付属品ショップ」をみる
OKIPPAアプリ内「マイページ ＞ お問い合わせ・盗難報告 ＞ OKIPPAバッグの不具合・破損」より、必要事項を記入の上お問い合わせください。

お得な中古OKIPPAバッグ販売も！

新品のOKIPPAバッグだけでなく、OKIPPA単品の中古品を少しだけお得な価格で購入できるストアが本日OPENいたしました。
解約となり返却されてきたOKIPPAバッグ（通常モデル）や、現在製造されていない旧モデルのOKIPPAバッグを特別価格でご提供いたします。
Aランク（未使用、または、使用期間1ヶ月以内で損傷無し）：新品2,200円（旧モデル）、中古品2,000円（税込み）
Bランク（使用期間6ヶ月以内で目立った損傷無し）：1,500円（税込み）

▶「OKIPPA付属品ショップ」（中古OKIPPAバッグ含む）をみる
※「中古OKIPPAバッグ」は下段に表示されています。ストアトップに表示されている「OKIPPAバッグ」は新品（現状モデル）です。
OKIPPAアプリ内「マイページ ＞ お問い合わせ・盗難報告 ＞ OKIPPAバッグの不具合・破損」より、必要事項を記入の上お問い合わせください。

「買い切りコース」にも盗難補償や付属品交換保証を追加可能

「月額継続コース」ではなく、「買い切りコース」ですでにOKIPPAをご活用いただいている皆さまも、「買い切り有料サポート^※3（オプション）」にご加入いただくことで、荷物内の品物が盗難に遭った場合は30,000円まで、OKIPPAバッグ自体の場合は5,000円まで補償される「置き配保険」や、付属品の破損・紛失等の際の無償交換保証をご利用いただけます。
▶「買い切り有料サポート^※3（オプション）」と「置き配保険」についてくわしくみる

「OKIPPA BOX」現在「支援価格」でご提供中

月額継続コースをご利用の皆さまは最新調理機器のレンタルと食材配達を組み合わせたサービス「OKIPPA BOX」を月額継続コース会員特別価格でご利用いただけます。
※2021年3月31日をもって「OKIPPA BOX」（βサービス）を終了いたしました。（2021/3/31追記）
①「白米 Kit BOX」：最新炊飯器と産地直送サイト「食べチョク」で取り扱いのこだわり銘柄米3種類（各2合/各300g）のセット
②「食パン Kit BOX」：最新ホームベーカリーと複数の小麦粉を組み合わせたベーカリーミックス2種類（各280g）とドライイーストのセット

2021年1月8日からの緊急事態宣言期間中は【支援価格】として、月額継続コース会員3,980円（月額継続コース会員以外は4,189円）でOKIPPA BOXをご利用いただけます。（通常価格は、月額継続コース会員6,980円（月額継続コース会員以外は7,346円）
▶ OKIPPAアプリ >右下の「BOX」アイコンをチェック

月額継続コースのバッグは新品

アンケートへご回答いただいた中で、月額継続コースのバッグがレンタル品で、新品ではないとご認識されているようなご回答が見受けられましたので、補足いたします。情報が不足しており申し訳ありませんでした！

月額継続コースにご加入いただくと、通常5日営業日以内に新品のOKIPPAを発送いたします。ご契約期間中の2年間はOKIPPAはレンタル扱いとなっていますが、3年目に入りそのままサブスクを継続される方には（ご希望の方）2つ目の新しいOKIPPAをお届けします。2年間使用されたOKIPPAと2つ目のOKIPPA両方を吊り下げて、よりストレスのないもっと安心なネット通販を活用いただければ幸いです。

▶「月額継続コース」^※2についてくわしくみる
▶「月額継続コース」規約ページをみる
▶「玄関前プラットフォーム」「月額継続コース」「OKIPPA BOX」のプレスリリースをみる
^※2「月額継続コース」は2021年10月31日をもってサービスを終了いたしました。(2022/2追記)
^{※1 ※3} 2022年2月1日の「OKIPPA plus」開始時、「買い切り有料サポート」は「有料サポート」に、「買い切り無料サポート」は「無料サポート」に名称を変更いたしました。(2022/2追記)
［追記］荷物追跡サービスを含む「OKIPPA公式アプリ」は、2022年1月31日にサービス終了いたしました。（2022/2）

(*)
・契約が開始された月の月末に、翌月分の利用料が決済されます。契約の開始は、OKIPPAバッグ発送から5日後とさせていただきます。
・お申し込みから5営業日を目安に発送いたします。
・月額継続コース契約期間は2年です。中途解約の場合、中途解約手数料1,500円をお支払いいただきます（バッグをご返却いただきます）。
バッグご返却無しの場合は、中途解約手数料1,500円に違約金3,500円を追加した合計5,000円のお支払いが必要となります。

食べチョク置き配バッグ｜EC活用におもいやり（1）

昨年11月11日に販売開始された「食べチョク置き配バッグ」をご紹介いたします。
【1つあると便利！】再配達がなくなる、食べチョクの置き配バッグ
3,620 円 （税込 / 送料別）

⾷べチョクオリジナル「食べチョク置き配バッグ」の特徴
（1）30秒で簡単設置（ワイヤーを⽞関のドアノブに通すだけ）^（※4）
（2）カギ付き南京錠と、専用ロックで盗難防⽌
（3）撥水加⼯と止水ファスナーで万が⼀の⾬から荷物を守る^（※5）
（4）2Lのペットボトルが18本⼊る大容量
^（※4）玄関ドアの形状により多少設置に要する時間は変化します。
^（※5）完全防水ではないため直接雨がかかると水が浸透する可能性があります。洗濯はお控えください。また、撥水効果はご利用とともに弱まりますので、市販の撥水スプレーをご利用ください。

購⼊方法
⾷べチョクの専⽤ページから購⼊できます。
▶「食べチョク置き配バッグ」の購入ページをみる

「CO2排出削減ありがとう」OKIPPAバッグプレゼント

2020年12月に排出を削減したCO2量、13トン相当分の通常柄OKIPPAバッグを抽選6名様に^(*3) 、感謝の気持ちを込めてプレゼントします。
【当選発表】当選された皆さまには、来月末までのOKIPPA1セットの発送をもって当選のお知らせにかえさせていただきます。

プレゼントをお送りしました！

12月末に募集いたしました「11月のCO2排出削減ありがとうプレゼント」へのご応募、誠にありがとうございました。ご当選者5名様のお手元にOKIPPAが1セットが届いている頃かと思います。2つ目のOKIPPAバッグとして使ったり、お友達にプレゼントしたりしていただけると嬉しいです。
​▶ OKIPPAバッグの「こだわり」を詳しくみる
▶ 2019年12月に仕様変更したOKIPPAバッグ新モデルの「特徴」を詳しくみる

OKIPPAカスタマーサポート｜ユーザーサポートページの検索機能追加

OKIPPAでは購入後のトラブルやお困り事があった際も安心してご利用いただけるようにユーザーサポート体制の充実化に取り組んでいます。
OKIPPAではお客様が困った際に適切にサポートを行うだけでなく、問い合わせせずとも解決ができる環境を日々整備しています。
今回その取り組みの一環として、お客様がご利用いただきやすいようユーザーサポートページにおいて検索機能を追加いたしました。

OKIPPAをこれからご利用される方、ご利用中のお困りごとなどをユーザーサポートページを確認することでより快適にOKIPPAをご利用いただける環境をご用意していきます。
▶「ユーザーサポート」ページをみる

また、OKIPPAのカスタマーサポートには日々様々な問い合わせをいただいておりますが、OKIPPAご利用を検討されている段階で、使っている際にOKIPPAが壊れたらどうしたらいいのかというご質問をいただくこともあります。
ご利用のプランに応じて各種無償交換など補償の内容も充実させておりますので、補償内容を事前にご確認いただき、上記掲載の早見表をご活用いただきながら、ご状況に合わせてプランの検討をいただければ幸いです。
▶ 補償内容についてくわしくみる

ユーザーサポートページでは他にも下記のような良くある質問を掲載しております。

Q：OKIPPAバッグや付属品は壊れたら何度でも交換してくれるのですか？
A；月額継続コースに契約している間は、専用ロックや南京錠等の付属品を無償で交換いたします。
OKIPPAバッグについては、破損した場合のみ無償で交換いたします。 汚れ・色あせ等は無償交換の対象となりませんのでご了承ください。
OKIPPAアプリ内「マイページ ＞ お問い合わせ・盗難報告 ＞ OKIPPAバッグの不具合・破損」より、必要事項を記入の上お問い合わせください。^※

Q：OKIPPAバッグで受け取る際、受領印は必要でしょうか？
A：商品ご注文時に住所欄に「OKIPPA預入希望」とご記入頂くことで、受領印の代わりにユーザー様がOKIPPA受取りを承諾している旨を、配送員様に伝えることができます。ただし、お荷物の種類や配送事業者様によってはOKIPPA預入を希望しても受領印が必要な場合がございます。その場合は、100円ショップ等で販売されている印鑑ホルダーを利用してバッグにシヤチハタ等を取り付けてください。

Q：OKIPPAで荷物を受け取るにはどうしたらいいですか？
A：以下を実施していただくことでOKIPPAバッグでお荷物を受け取っていただけます。
・OKIPPAバッグと一緒に同封の「配送員向けプラカード」を吊り下げる
・商品注文時に住所欄または備考欄等へ「（OKIPPA預入希望）」を追記する
例：オキッパハイム201号（OKIPPA預入希望）

上記を実施しても預入不可の場合には、天候や商品の大きさ、商品属性（荷主が宅配ボックス利用不可としているもの）が関係している可能性がございます。
※冷凍・冷蔵の生もの、書留や代金引換・着払い商品は、預け入れができませんのでご注意ください。

今後ともお客様と並走できるOKIPPAカスタマーサポートを目指し尽力していきますので、よろしくお願いいたします。

荷物の配送状況の確認はこれ一つ
OKIPPAアプリのダウンロードはこちらから

※ 荷物追跡サービスを含むOKIPPA公式アプリは2022年1月31日にサービス終了いたしました。（2022/3）

^(*1)CO2排出削減量は国土交通省
「宅配の再配達の削減に向けた受取方法の多様化の促進等に関する検討会報告書」を基に算出
算出方程式： X個 x 0.58km/個 x 25% x 1t x 808/1000000
杉の木が1年間に吸収するCO2量は、林野庁HPを参考に算出

^{(*2) 前月までの「OKIPPAご利用者が排出CO2を削減された量」は上記(*1) 計算式で算出された数値に50％を乗じていましたが、実際には50％を乗じることは不要だったことがわかりました。お詫びして訂正いたします。
大阪府八尾市でのOKIPPAを用いた再配達防止実証実験報告書}

^(*3)約13トン/2=約6個
（補足：通常、上記(*1) 計算式で算出した皆さまが排出削減したCO2量を2で除した数をOKIPPAバッグプレゼント数とさせていただいております）

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OKIPPAについて詳しく知りたい方へ

非対面での宅配物の受け取り、もう荷物を待つ必要はありません。